Van Tilburg Mode uit Nistelrode steekt je in een modieus jasje. De kledingwinkel is hét adres voor de laatste mode voor heren, dames en kids, schoenen en sport. Gastvrijheid en klantgerichtheid staan centraal: terwijl je wacht, wordt je kleding op maat vermaakt. En die aanpak slaat aan: Van Tilburg Mode groeit, maar het e-commerceplatform bleef achter.

Als een modezaak met een prominente fysieke winkel, was het cruciaal dat de online en offline ervaringen naadloos op elkaar aansloten. Dat gebeurde voorheen op een custom webshopplatform. Dat had als voordeel dat de webshop destijd voldeed aan de wensen die Van Tilburg jaren geleden had. Nu ze de klantervaring online willen verbeteren, liepen ze tegen de grenzen van het platform aan. Ze kozen voor een nieuw e-commerceplatform, Scayle, maar hadden éénn belangrijke wens: het behouden van bestaande functionaliteiten.

Aan Happy Horizon de vraag om samen met Van Tilburg ervoor te zorgen dat de klant een naadloze ervaring heeft, zodat het online voelt alsof je in de winkel staat. Enkele van de uitdagingen waar we tegenaan liepen:

- Integratie: Scayle moest naadloos aansluiten op het bestaande IT-landschap, inclusief het kassasysteem, ERP XPRT en FashionCloud
- Behoud & innovatie: Bestaande functionaliteiten moesten behouden blijven, met ruimte voor nieuwe ontwikkelingen.
- Inzicht & flexibiliteit: Alle datastromen en koppelingen moesten beheersbaar en schaalbaar blijven voor toekomstige uitbreidingen.

Happy Horizon en Van Tilburg bundelden hun krachten om deze uitdaging aan te gaan. In deze presentatie delen we hoe het proces verliep en welke lessen we hebben geleerd.