Retailers staan voor de uitdaging om gedetailleerde productinformatie efficiënt en op een toegankelijke manier aan klanten te verstrekken, terwijl ze tegelijkertijd moeten voldoen aan steeds strengere wet- en regelgeving. Tako Johannesma, oprichter van Witgoed Brigade, bespreekt hoe de witgoedsector worstelt met de toegankelijkheid van cruciale productinformatie en de impact van een gebrek aan transparantie op klanttevredenheid, efficiëntie en de levensduur van een product. De uitdaging is om deze informatie op een duidelijke en betrouwbare manier beschikbaar te stellen zonder extra administratieve lasten.

Bram Broeks, Chief Business Development & Customer Relations bij GS1 Nederland, legt uit hoe technologie kan helpen om belangrijke productinformatie eenvoudig toegankelijk te maken voor klanten, zonder dat het de operationele processen van retailers belast. Dit zorgt ervoor dat retailers voldoen aan wet- en regelgeving en tegelijkertijd hun interne processen efficiënter kunnen maken. Daarnaast biedt het de mogelijkheid om waardevolle gegevens te verzamelen, die kunnen bijdragen aan beter inzicht in de behoeften van klanten.

In deze sessie ligt de focus op het begrijpen van de problemen waarmee retailers geconfronteerd worden en hoe het toepassen van de juiste technologie kan helpen deze uitdagingen aan te pakken.